U kunt er zeker van zijn dat wij u na de aanschaf van uw webruimte er
niet alleen voor laten staan – we staan voor uw klaar om u met veel
plezier te helpen met welk probleem of vraag u ook heeft. Om u de best
mogelijke ondersteuning en aftersales service aan te kunnen bieden hebben
we een deel van de site hiervoor gereserveerd. Zo krijgt u toegang tot
een grote hoeveelheid informatie over u hosting account.
In dit deel kunt u nieuwe support tickets aanmaken, alles
zien betreffende uw openstaande en betaalde rekeningen. Zorgt u ervoor
dat u uw contact informatie hier volledig en up-to-date houdt, zodat
wij u altijd kunnen bereiken in geval van onbetaalde rekeningen of noodgevallen.
Het blijkt dat er vragen zijn die vaak worden door onze klanten worden
gesteld. Voor u gemak hebben deze nu voor iedereen beschikbaar gemaakt.
Kijkt u ze vooral even door in geval u een vraag voor ons heeft. Wellicht
is het antwoord op uw vraag hier te vinden.
Er zijn twee verschillende soorten control panels geïnstalleerd
op onze server. Webhost Manager wordt door reseller gebruikt om hun
verschillende domeinen te beheren. cPanel is er voor eind gebruikers
die hiermee bijna alles van hun hosting account kunnen controleren.
Manuals voor beide control panels kunt u hier dowloaden of online inzien.
U kunt de helpdesk ook via bovenstaand emailadres bereiken. Er wordt
dan automatisch een helpdeskbon aangemaakt waardoor het incident traceerbaar
blijft. De beste manier is echter dat de klant via zijn eigen helpdesk
account een support ticket opent. Dat bespoedigt de verwerking doordat
de bonnen dan sneller bij de juiste afdelingen aankomen.
NOOT: In de bovenstaande emailadressen is het @ symbool vervangen door
[at] – dit ter voorkoming van misbruik door SPAM robots.
