Usted puede estar seguro que usted no será abandonado después
de comprar su cuenta - estamos siempre aquí y encantados de ayudar
con cualquier problema o preguntas que usted puede tener. En un esfuerzo
para proporcionar el mejor apoyo y cuidado al cliente después de
ventas; hacemos asociar una esfera entera con la preocupación de
nuestros clientes y asegurarnos que ellos tienen el acceso a mucha información
sobre su cuenta de recepción.
En esta sección usted puede abrir nuevos tickets
de apoyo, ver facturas y información de la facturación
así como pagar facturas previstas. Es muy importante que usted
guarde su información de contacto corriente aquí de modo
que nosotros podamos contactarle en cualquier momento en caso de facturas
impagadas o emergencias.
Hay muchas preguntas que nuestros clientes nos hacen a menudo. Para
su comodidad las hemos puesto a su disposición. De ese modo Ud.
puede comprobar la lista antes de ponerse en contacto con nosotros.
Hay dos paneles de control diferentes instalado sobre nuestro servidor.
El “Webhost Manager” es usado por revendedores para administrar
sus dominios y cPanel es usado por usuarios finales para controlar casi
cada aspecto de su cuenta de hospedaje. Los manuales para ambos paneles
de control están disponibles aquí para ver en línea
o transmisión.
El soporte técnico puede ser también usado enviando las
direcciones de arriba por correo electrónico. Este creará
automáticamente un nuevo ticket y permitirá el rastreo
disponible a todos otros tickets. La mejor manera para el cliente es
abrir un ticket usando su propio panel de soporte técnico. Así
se asegura que los tickets terminan directamente en el departamento
correcto.
NOTA: En las direcciones Email de arriba sustituya @ símbolo
por [at] esto fue hecho así para impedir a Spam crawler conseguir
sus garras en nuestra dirección de correo electrónico.
